Locataires
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Toutes les actualitésConseils
Propreté
Ne pas laisser ses déchets dans les parties communes. Le but est de mettre ses déchets dans un sac poubelle prévu à cet effet, et mettre ce sac dans la benne à ordures et non à côté. N’oubliez pas de bien la fermer pour éviter les odeurs.
Extérieur
Si vous disposez d’un véhicule, veillez à laisser un libre accès aux pompiers en cas de besoin
Canalisations propres
Ne pas jeter dans l’évier ou le lavabo de matières grasses. Mettez-les dans un bocal puis déposez les à la déchetterie.
Petits gestes éco
Les produits ménagers sont toxiques et chers. Pour éviter les contenants plastiques, les produts irritants pour la peaux et de polluer les eaux, préférez votre lessive faite maison : copeaux de savon de Marseille ou d’Alep, cristaux de soude et bircabonate.
Consommation d’eau
J’équipe mes robinets de réducteurs de débit.
J’aère et je ventille
En hiver, on a souvent le réflexe de se calfeutrer chez soi. Il est important de bien ventiler votre logement quelle que soit la saison. Ne maintenez pas vos fenêtres et vos volets fermés l’hiver ! Cela se fera au détriment de votre santé, de l’état de vos murs et de vos factures énergétiques.
Petits gestes éco
Il est préférable d’arroser son jardin le matin ou le soir en récupérant l’eau de pluie.
Propreté
Vous le saviez ? Nettoyer régulièrement la cuvette des WC permet d’éviter l’entartrage
Petits gestes éco
Pensez à utiliser vos feuilles imprimées non utilisées comme brouillon.
Enfants et sécurité
Si vous avez un enfant en bas âge, vous pouvez utiliser des cache-prises afin de préserver la sécurité de l’enfant
Infos pratiques
Bien vivre dans mon logement
Conseils éco-gestes, entretien, sécurité, multiservices… Vivest vous informe et vous conseille.
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PAYER MON LOYER EN LIGNE
Un moyen simple et pratique de régler votre loyer chaque mois !
Questions fréquentes
Consulter la FAQLOYER – CHARGES
Le loyer
Il est réévalué chaque année par le Conseil d’Administration de Vivest, dans les limites fixées par la règlementation pour assurer l’équilibre de gestion de la société.
Le supplément de loyer de solidarité (SLS)
Les locataires dont les ressources dépassent le montant du plafond pour l’attribution d’un logement social doivent payer une somme supplémentaire.
Une enquête obligatoire vous est envoyée chaque année pour nous faire connaître l’état de vos ressources.
Ce supplément participe au financement des nouvelles opérations et contribue aux fonds d’aides destinés aux familles en grande difficulté.
Les charges locatives
Les charges locatives (dont la liste est fixée par décret) correspondent aux dépenses réalisées pour votre compte pour l’entretien et le fonctionnement de l’immeuble où vous logez.
QU’EST-CE QUE L’ENQUÊTE SLS/OPS
La réglementation impose aux bailleurs sociaux de vérifier chaque année la situation familiale et les ressources de leurs locataires via l’enquête Supplément de Loyer de Solidarité (SLS). Cette enquête permet de déterminer si les familles sont redevables ou non du supplément de loyer de solidarité.
L’enquête sur l’Occupation du Parc Social (OPS) a lieu tous les deux ans et intègre en supplément, la collecte d’informations sur la situation professionnelle. Elle sert à établir des statistiques nationales sur l’occupation du parc et son évolution.
Plus d’infos sur : Enquête SLS/OS
COMMENT RÉGLER MON LOYER ?
Vivest vous propose des moyens de paiement simples, rapides et sécurisés.
Le paiement en ligne via MON COMPTE sur le site internet ou sur votre espace client Vivest & moi (espace LOYER /CHARGES)
Le prélèvement automatique :
Téléchargez le formulaire SEPA sur notre site (Comment payer mon loyer ?), complétez-le et transmettez-le nous.
D’autres moyens de paiement existent si vous ne pouvez pas opter pour ces 2 solutions. Renseignez-vous auprès de votre conseiller habitat.
A SAVOIR : Vous êtes débiteur de charges pour un montant inférieur ou égal à 50 € et vous réglez votre loyer par prélèvement. Vous n’avez aucune démarche à accomplir. Le montant dû vous sera prélevé automatiquement en même temps que votre prochain loyer.
QUEL EST LE NUMÉRO D’URGENCE TECHNIQUE ?
Pour les situations nécessitant une intervention d’urgence et en dehors des heures d’ouverture de la plateforme d’accueil (09 77 42 57 57) : incendie, fuite de gaz, inondation, coupure d’eau ou d’électricité, panne de chauffage collectif ou autre incident technique majeur, Vivest met à votre disposition le numéro de téléphone suivant :
0 806 70 15 25 accessible toute l’année 24h/24
(appel non surtaxé, coût d’un appel local)
LE DÉTECTEUR DE FUMÉE EST-IL OBLIGATOIRE ?
Oui. Depuis mars 2015, tous les logements doivent être équipés d’un Détecteur Avertisseur Autonome de Fumée (DAAF) conformément à la loi n°2010-238 du 9 mars 2010.
Vivest a lancé en 2014 une campagne d’installation de DAAF sur tous les logements de son parc immobilier et en installe systématiquement dans ses logements neufs. Votre logement doit donc être équipé d’un DAAF.
Dans le cadre de votre contrat multiservices, un test du bon fonctionnement du DAAF est réalisé à l’occasion de la visite annuelle. Si celui-ci est hors d’usage, il est alors remplacé par le prestataire.
Toutefois, il vous appartient de le tester régulièrement ou après une longue période d’absence (pressez sur le bouton « test ») et de remplacer les piles si nécessaire.
L’ASSURANCE LOGEMENT EST-ELLE OBLIGATOIRE ?
Oui. L’assurance logement est une obligation légale (loi du 6 juillet 1989) qui oblige le locataire à assumer ses responsabilités envers le propriétaire. Votre contrat de location prévoit la résiliation du bail si vous n’êtes pas assuré. De plus, c’est une protection indispensable en cas de sinistre pour vous éviter de supporter les frais occasionnés par des dégâts éventuels.
QU’EST-CE QUE LE DÉPÔT DE GARANTIE ?
Cette somme, versée à l’entrée dans le logement, équivaut en général à 1 mois de loyer. Son montant est fixe durant toute la période de location. Elle vous sera restituée à votre départ ou à l’organisme qui l’a financée, si aucune réparation n’est nécessaire dans votre logement et si vous êtes à jour dans le paiement de vos loyers et charges.